Política de Cambios y Devoluciones.
## 1) Alcance
- Aplica a sábanas, fundas, cubre sommier, cortinas y accesorios textiles de hogar.
- Compras en tienda física y online con envío a todo el país.
## 2) Plazos
- Cambios o devoluciones: dentro de 15 días corridos desde la entrega o retiro.
- Falla/deterioro de fábrica: avisar dentro de 72 h de recibir el pedido.
## 3) Condiciones
- Producto en buen estado, sin uso, sin manchas/olores. La bolsa original ayuda, pero no es excluyente.
- Presentar ticket, número de pedido o nombre/apellido de la compra.
- Textiles hechos a medida o con modificaciones personalizadas: sin devolución, salvo falla.
## 4) Para clientes cercanos
1. Traelo a PASO 366 balvanera CABA de 8:00 a 17:00 lunes a viernes y sábado de 8:00 a 13:00.
2. Primer cambio de color/medida sin costo. Diferencias de precio se ajustan al momento del cambio.
## 5) Para clientes con envío
1. Escribinos a 1134101330 con el número de pedido.
2. Te mandamos una etiqueta o coordinamos retiro con el correo.
3. Cambios: el primer envío de vuelta corre por cuenta de la tienda.
4. Devoluciones con reembolso: el costo del retorno puede descontarse del reembolso.
## 6) Reembolsos
- Mismo medio de pago original.
- Acreditación: 3 a 10 días hábiles según el banco/medio.
- Si fue con promociones/cuotas, el reintegro puede verse reflejado en los resúmenes siguientes.
## 7) Productos con falla o daño
- Si recibiste algo dañado, con manchas o con piezas faltantes, nos encargamos de todo.
- Enviá fotos y el empaque externo si fue golpeado. Coordinamos cambio o devolución completa.
## 8) Control de calidad y registro del empaquetado
- Para tu tranquilidad, grabamos el momento del empaquetado: revisión del producto, accesorios, cantidad y sellado del paquete.
- Este registro se usa solo para verificar contenido/estado ante reclamos por faltantes o daños.
- Privacidad: es de uso interno, no se comparte públicamente y se conserva por un plazo limitado (por ejemplo, 30–60 días).
## 9) Higiene y seguridad
- Ropa de cama: debe estar sin uso ni lavado para cambio/devolución, salvo falla.
- Si probaste la medida, procurá no retirar etiquetas ni desechar embalajes hasta confirmar que te quede bien.
## 10) Contacto
- WhatsApp: 1134101339
- Horarios: 8:00 a 17:00 lunes a viernes y 8:00 a 13:00 sábados
- Dirección: paso 366 balvanera CABA
